Kiểm soát chất lượng (QC) là một phương pháp hoặc tập hợp các phương pháp được thiết kế để đảm bảo rằng sản phẩm được sản xuất hoặc dịch vụ được cung cấp đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cụ thể hoặc đáp ứng mong đợi của khách hàng. QC tương tự như, nhưng không giống như, đảm bảo chất lượng (Hỏi đáp). Trong khi QA liên quan đến việc xác minh rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các thông số kỹ thuật được xác định trước thì QC tập trung vào việc kiểm tra thực tế các thành phần này.
QA đôi khi được nhắc đến cùng với QC dưới thuật ngữ: đảm bảo và kiểm soát chất lượng (QA/QC).
Hãy cùng khám phá “Kiểm soát chất lượng là gì?” với VIS.
Kiểm soát chất lượng (QC) là gì?
Chất lượng không có một định nghĩa duy nhất. Mặc dù “giá trị” có thể có nhiều nghĩa khác nhau, kiểm soát chất lượng đề cập đến việc kiểm tra và đánh giá có hệ thống các sản phẩm hoặc dịch vụ để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn cụ thể. Quy trình này cho phép một doanh nghiệp đánh giá, duy trì và nâng cao chất lượng của các dịch vụ của mình.
Mục tiêu chính của Kiểm soát chất lượng là phát hiện và sửa chữa mọi sai lệch so với các chuẩn mực chất lượng đã xác định. Nó bao gồm việc giám sát và kiểm tra các sản phẩm hoặc dịch vụ ở các giai đoạn khác nhau của quá trình sản xuất hoặc giao hàng để xác nhận chúng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cần thiết. Ngoài ra, QC nhằm mục đích ngăn ngừa các khuyết tật hoặc sai sót xảy ra bằng cách thực hiện các chiến lược để quản lý và nâng cao quy trình sản xuất hoặc dịch vụ.
Kiểm soát chất lượng (QC) so với Đảm bảo chất lượng (QA)
Kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng (QA) thường bị nhầm lẫn, nhưng chúng đại diện cho những ý tưởng khác nhau trong quản lý chất lượng. Đảm bảo chất lượng tập trung vào việc xác định và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng trong khi nhấn mạnh vào việc cải tiến quy trình. Mặt khác, kiểm soát chất lượng liên quan đến việc tuân thủ các tiêu chuẩn này trong quá trình sản xuất, tập trung vào việc tìm ra các lỗi trong thành phẩm.
Về bản chất, đảm bảo chất lượng đặt ra các mục tiêu và phác thảo các chiến lược để đạt được chúng; nó đề cập đến cách một tổ chức sẽ đảm bảo đạt được các mục tiêu chất lượng của mình. Kiểm soát chất lượng đánh giá và điều chỉnh việc thực hiện các chiến lược đó; nó xem xét liệu các hành động đúng đắn đã được thực hiện để đáp ứng hiệu quả các mục tiêu chất lượng hay chưa và những thay đổi nào có thể cần thiết nếu chúng không được thực hiện.
Một số loại Kiểm soát chất lượng
Kiểm tra trước khi sản xuất
Việc kiểm tra này được tiến hành trước khi bắt đầu sản xuất, tập trung vào việc đánh giá nguyên liệu thô, phương pháp sản xuất và quy trình kiểm soát chất lượng để đảm bảo sản xuất sẽ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng yêu cầu.
Trong quá trình kiểm tra sản xuất (DUPRO)
Kiểm tra DUPRO được thực hiện trong suốt quá trình sản xuất để xác định lỗi và ngăn chặn việc sản xuất thêm các sản phẩm lỗi. Điều này giúp giảm số lượng sản phẩm lỗi và duy trì sản xuất đúng tiến độ.
Kiểm tra trước khi giao hàng
Kiểm tra này diễn ra sau khi sản xuất hoàn tất nhưng trước khi sản phẩm được chuyển đến khách hàng. Mục đích của nó là xác nhận rằng sản phẩm tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng đã thiết lập giữa bạn và khách hàng.
Giám sát tải
Giám sát việc xếp hàng bao gồm việc giám sát việc xếp hàng lên phương tiện vận chuyển để đảm bảo sản phẩm được xử lý cẩn thận, đóng gói đúng cách và cố định hiệu quả nhằm tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Kiểm tra toàn diện (Kiểm tra 100%)
Kiểm tra này yêu cầu kiểm tra mọi mặt hàng được sản xuất để xác minh rằng tất cả các sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng bắt buộc. Thường được thực hiện đối với các mặt hàng có giá trị cao hoặc quan trọng.
Dịch vụ lấy mẫu
Dịch vụ này bao gồm việc kiểm tra một mẫu sản phẩm ngẫu nhiên để đảm bảo chúng đáp ứng các tiêu chí chất lượng cần thiết. Dịch vụ này thường được sử dụng cho các mặt hàng được sản xuất với số lượng lớn, khi việc kiểm tra từng sản phẩm là không thực tế.
Lợi ích của kiểm soát chất lượng là gì?
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Khách hàng mong đợi một mức chất lượng nhất định từ sản phẩm họ mua. Việc triển khai kiểm soát chất lượng giúp công ty đáp ứng được những kỳ vọng này và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Cải tiến kỹ thuật sản xuất
Các nhà quản lý kiểm soát chất lượng thường xuyên đánh giá quy trình sản xuất để xác định lỗi. Đánh giá thường xuyên giúp cải thiện cả chất lượng và hiệu quả của quy trình sản xuất.
Thúc đẩy nhận thức về chất lượng
Kiểm soát chất lượng giúp nhân viên hiểu và ưu tiên các tiêu chuẩn chất lượng. Điều này cũng cho phép ban quản lý tạo ra các chiến lược để nâng cao chất lượng sản phẩm.
Xây dựng thiện chí
Một công ty luôn cung cấp sản phẩm chất lượng sẽ giữ chân khách hàng trung thành theo thời gian. Điều này có thể tạo thiện chí từ cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, cải thiện cơ hội kinh doanh.
Đảm bảo sử dụng hiệu quả nguồn lực
Kiểm soát chất lượng thường liên quan đến việc sử dụng tối ưu các nguồn lực hiện có. Bằng cách áp dụng các biện pháp kiểm soát chất lượng, một công ty có nhiều khả năng đạt được sự phân bổ nguồn lực tốt hơn.
Tăng doanh số bán hàng
Việc duy trì các sản phẩm chất lượng cao sẽ giúp tăng khả năng tiếp nhận và giữ chân khách hàng, từ đó có thể tăng doanh thu và số liệu bán hàng.
Tại sao nên chọn VIS cho dịch vụ kiểm soát chất lượng?
Chúng tôi tự hào là thành viên của ILAC (Hợp tác công nhận phòng thí nghiệm quốc tế) và đăng ký với Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Việt Nam (STAMEQ).
Điểm mạnh độc đáo của chúng tôi nằm ở việc cung cấp toàn diện dịch vụ kiểm tra ở mọi giai đoạn, bao gồm PPI, DUPRO, PSI, LS và S/D. Hơn nữa, chúng tôi là một trong bốn công ty được Văn phòng Công nhận Chất lượng Việt Nam (BoA) công nhận về hàng tiêu dùng, qua đó khẳng định thêm chuyên môn và độ tin cậy của chúng tôi.
Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là chuyên môn, hiểu biết về ngành và sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi cung cấp các giải pháp phù hợp để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của bạn và cung cấp các báo cáo chi tiết giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về sản phẩm và nhà cung cấp của mình.
Bài viết liên quan