Những đặc điểm của Thanh tra kiểm soát chất lượng là gì?

Bạn đang tìm kiếm một đáng tin cậy kiểm soát chất lượng thanh tra cho sản phẩm của bạn? Thanh tra kiểm soát chất lượng là những chuyên gia tiến hành kiểm tra sản phẩm hoặc kiểm tra chất lượng sản phẩm của bạn để đảm bảo chúng đáp ứng được các yêu cầu và tiêu chuẩn của thị trường. Thanh tra có thể làm việc trong nhiều ngành khác nhau, từ hàng cứng, hàng mềm đến hàng điện tử. Là một nhà nhập khẩu, bạn đang xem xét những kỹ năng và đặc điểm nào để biết thanh tra viên của mình có phải là chuyên gia không? Trong bài viết này, chúng ta hãy cùng tìm hiểu một số mẹo để thuê một đối tác QC đáng tin cậy cho doanh nghiệp của bạn.

Thanh tra kiểm soát chất lượng là những người kiểm tra xem sản phẩm có đủ tốt cho khách hàng hay không. Họ làm nhiều việc khác nhau, chẳng hạn như cân và đo sản phẩm để xem chúng có đúng kích thước và trọng lượng không; kiểm tra các sản phẩm được sản xuất tại nhà máy để xem chúng có vấn đề hoặc khiếm khuyết nào không; và thử nghiệm sản phẩm tại nơi sản xuất để xem chúng có hoạt động tốt và an toàn khi sử dụng không. Họ là những người ở tuyến đầu, đi từ nhà máy này sang nhà máy khác, tìm kiếm và báo cáo mọi vấn đề. Họ đóng vai trò là tai mắt của những người nhập khẩu để tìm hiểu chất lượng sản phẩm trước khi vận chuyển.

Những chuyên gia này rất quan trọng đối với doanh nghiệp nhập khẩu của bạn vì họ giúp bạn tránh được những sản phẩm lỗi hoặc không tuân thủ có thể làm tổn hại đến danh tiếng của bạn hoặc gây ra các vấn đề pháp lý. Họ cũng giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách ngăn chặn việc làm lại, trả lại, thu hồi hoặc hoàn tiền. Ngoài ra, khi một thanh tra QC phát hiện ra lỗi của sản phẩm, bạn sẽ biết cách cải thiện chất lượng sản phẩm dựa trên kết quả kiểm tra, nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Một thanh tra QC khéo léo cũng có thể đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp của bạn vì họ biết cách giao tiếp đúng mực và đảm bảo tính minh bạch.

Để trở thành một thanh tra QC cần phải được đào tạo chuyên sâu. Và có một số kỹ năng nhất định mà bạn muốn nhân viên kiểm tra của mình có trước khi làm việc với sản phẩm của bạn. Tương tự như vậy, nếu bạn hy vọng trở thành một thanh tra sản phẩm chuyên nghiệp, hãy đáp ứng các yêu cầu dưới đây.

Để trở thành thanh tra viên, ứng viên thường cần có kỹ năng tiếng Anh tuyệt vời về đọc và viết. Các nhà nhập khẩu thường cung cấp tất cả các tài liệu thanh tra sau đây bằng tiếng Anh:

Thanh tra viên sẽ cần hiểu tất cả các chi tiết của tài liệu thanh tra. Ứng viên cũng phải thành thạo tiếng Anh viết vì thanh tra viên phải ghi chép chính xác các phát hiện của mình bằng văn bản báo cáo kiểm tra.

Thanh tra kiểm soát chất lượng phải là người quan sát, chú ý đến chi tiết và logic. Kiểm soát chất lượng đòi hỏi phải chú ý đến chi tiết. Một con mắt được đào tạo có thể phát hiện ra những khiếm khuyết tinh tế của sản phẩm. Sự chú ý đến chi tiết cũng rất quan trọng trong việc xác định nguyên nhân có thể gây ra khiếm khuyết. Ví dụ, một thanh tra kiểm soát chất lượng có thể nhận thấy rằng các thùng đựng cốc và bát bằng gốm được xếp chồng quá cao, làm bẹp bao bì bên dưới.

Một thanh tra QC cần có kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Họ thường được cử đi làm việc một mình trong nhà máy trong nhiều giờ hoặc hơn. Nếu có vấn đề gì xảy ra hoặc nếu họ có thắc mắc, họ cần có khả năng giao tiếp với nhân viên nhà máy và quản lý của họ. Nếu một thanh tra không muốn nêu câu hỏi hoặc mối quan tâm, họ sẽ dựa vào bản năng của mình hoặc đưa ra phán đoán, điều này có thể tốt hơn.

Một thanh tra viên hiệu quả là người khách quan. Họ dựa vào thông tin do người giám sát và nhà nhập khẩu mà họ đang kiểm tra cung cấp. Và trách nhiệm của họ là báo cáo những gì họ tìm thấy. Nếu họ gặp phải những điều không chắc chắn về thủ tục, họ phải thông báo những điều này cho nhân viên nhà máy hoặc người giám sát của họ.

“Trung thực là chính sách tốt nhất” – câu nói này đặc biệt đúng đối với một thanh tra kiểm soát chất lượng chuyên nghiệp. Nhưng tính chính trực là một thuật ngữ rộng hơn đáng được nêu ra. Ngành sản xuất ở Đông Nam Á dễ bị tham nhũng hơn, điều này có nghĩa là một số người trong ngành này có thể làm những việc không trung thực hoặc bất hợp pháp để có thêm tiền hoặc quyền lực. Các nhà cung cấp có thể thay thế vật liệu kém chất lượng cho những vật liệu được chỉ định để sản xuất. Họ thậm chí có thể đưa ra những tuyên bố sai sự thật về chứng nhận hoặc tính an toàn của sản phẩm.

Do đó, nhân viên nhà máy có thể gây áp lực trực tiếp hoặc gián tiếp lên thanh tra QC để báo cáo kết quả không chính xác. Họ có thể đến thăm cùng một nhà máy nhiều lần và trở nên gần gũi với nhân viên. Thanh tra viên phải công bằng và trung thực khi kiểm tra sản phẩm. Họ không nên để công nhân nhà máy thay đổi ý định hoặc che giấu sự thật. Họ nên báo cáo những gì họ thấy và tìm thấy, chứ không phải những gì công nhân nhà máy muốn họ nói.

Bạn có thể nghĩ rằng các thanh tra QC cần có kiến thức chuyên môn chi tiết về loại sản phẩm của bạn trước khi kiểm tra. Nhưng chỉ khi sản phẩm của bạn đặc biệt độc đáo hoặc phức tạp thì bất kỳ ai cũng có thể thực hiện kiểm tra miễn là họ có các đặc điểm và vật liệu kiểm tra nêu trên.

Tất nhiên, kinh nghiệm trước đó về hàng may mặc hoặc đồ nội thất luôn là một lợi thế khi xử lý những sản phẩm đó. Có một số kỹ năng kỹ thuật khá cơ bản mà một thanh tra kiểm soát chất lượng cần có, bao gồm:

Thanh tra viên phải biết cách sử dụng MS Office vì các tài liệu liên quan đến thanh tra thường được gửi dưới dạng kỹ thuật số dưới dạng tệp Word hoặc Excel. Đối với một số dịch vụ, thanh tra viên sản phẩm có thể cần nhập dữ liệu báo cáo của họ vào mẫu do bên nhập khẩu chỉ định, thường ở định dạng MS Office.

Thanh tra viên cũng thường cần biết cách sử dụng máy ảnh kỹ thuật số để chụp ảnh kiểm tra có liên quan và tải chúng lên báo cáo. Và Thanh tra QC cần phải quen thuộc với việc đo lường vì đây là yêu cầu cơ bản đối với hầu hết các sản phẩm được kiểm tra.

Kiểm tra sản phẩm không chỉ đòi hỏi đào tạo chuyên nghiệp. Một số đặc điểm nhất định của việc kiểm tra sản phẩm là vốn có của các thanh tra QC hiệu quả. Hãy đảm bảo những người bạn thuê để kiểm tra sản phẩm của bạn tại nhà máy có những đặc điểm cần thiết để trở thành thanh tra kiểm soát chất lượng có năng lực. Nếu bạn cần dịch vụ QC chuyên nghiệp, liên hệ Kiểm soát chất lượng VIS!